如何進行有效的員工滿意度調查

2021-04-01 11:46:42

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  • 員工滿意是指一個員工通過對企業所感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態,是員工對其需要已被滿足程度的感受。員工滿意是員工的一種主觀的價值判斷,是員工的一種心理感知活動,是員工期望與員工實際感知相比較的結果,進行員工滿意度的管理是科學管理的一重要構成。當然,進行科學管理要注意的就是不要“空穴來風”,也就是說,管理要有所依據,主管臆斷員工滿意度并進行決策往往會造成差之毫厘謬以千里的結果。
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  • 那么如何開展員工滿意度調查并且保證調查可以反映員工對公司真實的看法呢?群狼調研研究發現以下幾個方面是獲得一份真實有效的員工滿意度調查結果的保證。
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  • 設計一份合理的調查問卷
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  • 一般來說員工滿意度調查的問卷需要緊緊圍繞公司的核心價值觀來設計,當然,其中必然要包含影響員工滿意度的各項因素,如工作本身、報酬、工作條件、同事關系等。員工偏愛的工作應當能給他們機會充分展示自己的技術和能力,而且能夠提供不同的任務和自由度,并能對他所做的事情給予反饋,其次薪酬制度和提升政策能夠公平、透明并且符合他們的期望,此外,工作滿足了他們的社會交往的需要,因而,與友好和諧的同事一起工作也會增加工作滿意度。
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  • 做好調查實施前的溝通
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  • 員工滿意度調查是否可以達到理想的效果,必須要求員工有強烈的參與意識,因此,在進行員工滿意度調查前,需要讓每個員工都了解到調查的重要性以及調查過程與數據是保密的,卸掉他們的顧忌,讓他們可以暢所欲言。
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  • 采用定性與定量相結合的調查方法,確保調查深度與廣度
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  • 公司可以通過定性調查挖掘出員工對于公司的評價,再通過定量調查去測試評價的真實度,多方面去分析問題產生的深層次原因。
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  • 調查完成后的及時反饋
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  • 調查結束之后,需要讓每個員工都知道調查的結果,可以不是完整的調查報告,但必須讓員工能夠感受到他們花費在填寫問卷上的時間是非常有用的。公司需要用公開的態度去揭示調查過程中發現的問題,并對員工為公司發展做出的貢獻表示感謝。
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  • 制定出改善員工滿意度的執行計劃
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  • 如果公司只是為了得到一個數據而進行的員工滿意度調查,那調查就沒有任何意義了,員工會把這樣類似的調查當成形式主義,今后再進行調查更無法得到任何有效信息了,甚至會適得其反;因此,想要員工滿意度調查真正有用,制定出解決問題的方法并且落實尤為關鍵。只有這樣員工才會積極主動的反映公司可能存在的問題。
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